Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov
Faktory podmieňujúce hľadanie správneho prístupu k zákazníkovi. Zodpovednosť za rozvoj vzťahov so zákazníkom nesie spoločnosť, nie zákazník. CRM (Customer relationship management) - riadenie vzťahov so zákazníkmi. Charakteristika CRM. Prínosy CRM. Implementácia CRM systémov do podnikových štruktúr.
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados: Nástroje strategického rozhodovania používané pri reštrukturalizácii podnikových procesov
- CRM - súbor nástrojov na podporu marketingu, predaja a zákazníckeho servisu
- Determinanty úspešnej implementácie CRM
- CRM z hľadiska vnímania zákazníka
- CRM jako cesta k udržení zákazníků v době krize - krize jako příležitost k vytvoření konkurenční výhody
- Budovanie vzťahov so zákazníkmi
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomocou základných zložiek CRM systémov