Sťažnosti v hotelových a reštauračných službách

Spokojnosť hosťa môže prerásť do jeho lojality spojenej s opakovanou kúpou služby a šírením dobrého mena organizácie. Nespokojnosť zákazníkov a sťažnosti. Medzinárodné normy, ktoré sa zaoberajú manažérstvom sťažností. Proces vybavovania sťažností podľa normy ISO 10002

Salvato in:
Autore principale: Gúčik, Marián
Natura: Capitolo di libro
Lingua:slovacco
Soggetti:
hotely
reštaurácie
služby
zákazníci
spokojnosť zákazníkov
sťažnosti
normy ISO
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0118295
005 20230607113901.0
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Sťažnosti v hotelových a reštauračných službách  |c Marián Gúčik 
520 |a Spokojnosť hosťa môže prerásť do jeho lojality spojenej s opakovanou kúpou služby a šírením dobrého mena organizácie. Nespokojnosť zákazníkov a sťažnosti. Medzinárodné normy, ktoré sa zaoberajú manažérstvom sťažností. Proces vybavovania sťažností podľa normy ISO 10002 
610 2 0 |a hotely 
610 2 0 |a reštaurácie 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a sťažnosti 
610 2 0 |a normy ISO 
100 1 |a Gúčik, Marián 

Documenti analoghi