Kvalita = spokojnosť zákazníka

Politika ISO v oblasti normalizácie zabezpečovania spokojnosti zákazníka. Stručný obsah troch noriem : Norma ISO 1001 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na kódex správania sa organizácií. Norma ISO 1002:2004 Manažérstvo kvality. Spokojnosť zákazníka. Návod na vybavovanie sťažností v or...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Bílý, Matej
Autres auteurs:	Šalgovičová, Jarmila
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	normy normalizácia kvalita organizácie zákazníci spokojnosť zákazníkov obchod tovar služby sťažnosti spory súdne poradenstvo
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!