Co ovlivňuje loajalitu zákazníků pojišťoven?

Faktory vplývajúce na lojalitu klientov poisťovní. Postojový a behaviorálny rozmer, ktorý sa prejavuje v skutočnom správaní sa zákazníkov. Štruktúra lojality z pohľadu marketingového mixu a brand ekvity (hodnota značky). Net Promoter Score (NPS), zisťujúci mieru doporučenia spoločnosti. Odporúčania...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Šilerová, Lenka
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	tcheco
Assuntos:	poisťovníctvo poistenie poisťovne poistenie životné poistenie neživotné zákazníci lojálnosť zákazníkov
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!