Využitie Service Level Managementu v IT outsourcingu
Príspevok prezentuje príklad inovácie procesu, ktorý sa zaoberal riešením nahlasovania a riadenia problémov na IT helpdesku pomocou Service Level Management-u. Ako zdroj informácií bola použitá Information Technology Infrastructure Library /ITIL/. S realizovanou inováciou získala organizácia lepšiu...
Salvato in:
| Autore principale: | |
|---|---|
| Natura: | Capitolo di libro |
| Lingua: | slovacco |
| Soggetti: | |
| Tags: |
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
|
MARC
| LEADER | 00000nla a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0164346 | ||
| 005 | 20240502072851.6 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Využitie Service Level Managementu v IT outsourcingu |c Matej Černý |
| 520 | |a Príspevok prezentuje príklad inovácie procesu, ktorý sa zaoberal riešením nahlasovania a riadenia problémov na IT helpdesku pomocou Service Level Management-u. Ako zdroj informácií bola použitá Information Technology Infrastructure Library /ITIL/. S realizovanou inováciou získala organizácia lepšiu dostupnosť IT služieb a IT outsourcingová spoločnosť zase znížila náklady na riešenie problémov. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a technológie informačné |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a outsourcing |
| 100 | 1 | |a Černý, Matej, 1982- | |