Využitie Service Level Managementu v IT outsourcingu

Príspevok prezentuje príklad inovácie procesu, ktorý sa zaoberal riešením nahlasovania a riadenia problémov na IT helpdesku pomocou Service Level Management-u. Ako zdroj informácií bola použitá Information Technology Infrastructure Library /ITIL/. S realizovanou inováciou získala organizácia lepšiu...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Černý, Matej, 1982-
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	technológie informačné služby outsourcing
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!