Vplyv spokojnosti bankových klientov na komerčnú banku

Teoretické základy vzťahu medzi spokojnosťou a „share of wallet“. Vybrané determinanty ovplyvňujúce konanie a charakteristiku bankových klientov a ich následný vplyv na lojalitu. Vplyv finančnej krízy na spokojnosť klientov vo vybraných krajinách Európy.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Assad, Ali
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	eslovaco
Materias:	spokojnosť zákazníkov banky obchodné lojálnosť zákazníkov kríza finančná stratégia marketingová
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!