From customer orientation to social CRM. New insights from Central Europe

Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi.

Enregistré dans:
Auteur principal: Bachmann, Pavel
Autres auteurs: Kantorová, Kateřina
Format: Chapitre de livre
Langue:anglais
Sujets:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
politika sociálna podniková
médiá sociálne
know-how
Česko
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
Résumé:Virtualizácia sociálnych vzťahov a zmena v manažmente vzťahov so zákazníkmi (CRM). SCRM - sociálny manažment vzťahov so zákazníkom. Využitie sociálnych médií v CRM systémoch. Spôsoby prístupu podnikov k online komunitám a úschovy dát o zákazníkovi.

Documents similaires