Cesta k vytváření hodnoty zákazníka

Hodnotu zákazníka predstavuje súčasný a budúci príspevok zákazníka k ekonomickému výsledku firmy. Môže byť chápaný v dvoch rovinách - ekonomickej (kvantitatívnej) - ako hodnota obratu, výnosu, či zisku a mimoekonomickej (kvalitatívnej) - ako lojálnosť, doporučenia, vernosť.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Vávrová, Věra
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	zákazníci hodnota výsledok hospodársky podnik analýza ekonomická marketing
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!