Cesta k vytváření hodnoty zákazníka

Hodnotu zákazníka predstavuje súčasný a budúci príspevok zákazníka k ekonomickému výsledku firmy. Môže byť chápaný v dvoch rovinách - ekonomickej (kvantitatívnej) - ako hodnota obratu, výnosu, či zisku a mimoekonomickej (kvalitatívnej) - ako lojálnosť, doporučenia, vernosť.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Vávrová, Věra
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	zákazníci hodnota výsledok hospodársky podnik analýza ekonomická marketing
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!