<An> Integrated model of customer loyalty in the Macedonian mobile service market
Vývoj a testovanie integrovaného modelu lojality zákazníkov na macedónskom trhu mobilných služieb, analýza jeho determinantov a ich vzájomných vzťahov a vplyvov na lojalitu zákazníkov. Kvalita služieb, spokojnosť zákazníkov, náklady na prepínanie a bariéry spojené s prepínaním ako hlavné determinant...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Outros Autores: | |
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | inglês |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0234415 | ||
| 005 | 20220719115511.2 | ||
| 041 | 0 | |a eng | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a <An> Integrated model of customer loyalty in the Macedonian mobile service market |c Nikolina Palamidovska-Sterjadovska, Anita Ciunova-Shuleska |
| 520 | |a Vývoj a testovanie integrovaného modelu lojality zákazníkov na macedónskom trhu mobilných služieb, analýza jeho determinantov a ich vzájomných vzťahov a vplyvov na lojalitu zákazníkov. Kvalita služieb, spokojnosť zákazníkov, náklady na prepínanie a bariéry spojené s prepínaním ako hlavné determinanty lojality zákazníkov a ich rôzne účinky na lojalitu zákazníkov. Silnejší vplyv spokojnosti zákazníkov na vytváranie lojality zákazníkov ako zmena bariér. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a modely |
| 610 | 2 | 0 | |a lojálnosť zákazníkov |
| 610 | 2 | 0 | |a trh výrobkov |
| 610 | 2 | 0 | |a telekomunikácie |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a bariéry podnikania |
| 610 | 2 | 0 | |a Macedónsko |
| 100 | 1 | |a Palamidovska-Sterjadovska, Nikolina | |
| 700 | 1 | |a Ciunova-Shuleska, Anita | |