Priznať chybu je umenie

Priznanie chyby má psychologický účinok; zákazníka často presvedčí, aby nepodnikal právne kroky. Obchodný vzťah sa ešte posilní, ak predajca myslí svoje ospravedlnenie vážne a urobí všetko pre odstránenie chyby.

Na minha lista:
Detalhes bibliográficos
Autor principal: Škutková, Jana
Formato: Capítulo de Livro
Idioma:eslovaco
Assuntos:
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
Descrição
Resumo:Priznanie chyby má psychologický účinok; zákazníka často presvedčí, aby nepodnikal právne kroky. Obchodný vzťah sa ešte posilní, ak predajca myslí svoje ospravedlnenie vážne a urobí všetko pre odstránenie chyby.