Hodnocení kvality e-služeb z pohledu zákazníka

Poskytovanie elektronických služieb a absencia osobného kontaktu spotrebiteľa s personálom. Nedostatok komunikácie a jeho vplyv na diagnostiku kvality. Potrebná spätná väzba od zákazníkov. Využitie jednodimenzionálnej bodovej škály pre zber informácií o kvalite služieb. Strojové spracovanie textovéh...

Full description

Saved in:
Main Author: Vencovský, Filip
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
služby elektronické
kvalita služieb
spotrebitelia
väzba spätná
technológie informačné
technológie komunikačné
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0246288
005 20180710100519.6
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Hodnocení kvality e-služeb z pohledu zákazníka  |c Filip Vencovský 
520 |a Poskytovanie elektronických služieb a absencia osobného kontaktu spotrebiteľa s personálom. Nedostatok komunikácie a jeho vplyv na diagnostiku kvality. Potrebná spätná väzba od zákazníkov. Využitie jednodimenzionálnej bodovej škály pre zber informácií o kvalite služieb. Strojové spracovanie textového hodnotenia kvality. 
610 2 0 |a služby elektronické 
610 2 0 |a kvalita služieb 
610 2 0 |a spotrebitelia 
610 2 0 |a väzba spätná 
610 2 0 |a technológie informačné 
610 2 0 |a technológie komunikačné 
100 1 |a Vencovský, Filip 

Similar Items