Hodnocení kvality e-služeb z pohledu zákazníka

Poskytovanie elektronických služieb a absencia osobného kontaktu spotrebiteľa s personálom. Nedostatok komunikácie a jeho vplyv na diagnostiku kvality. Potrebná spätná väzba od zákazníkov. Využitie jednodimenzionálnej bodovej škály pre zber informácií o kvalite služieb. Strojové spracovanie textovéh...

Ausführliche Beschreibung

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Vencovský, Filip
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Tschechisch
Schlagworte:	služby elektronické kvalita služieb spotrebitelia väzba spätná technológie informačné technológie komunikačné
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!