Literature Review on Service Failure & Recovery
Prehľad dostupnej literatúry o zlyhaní služby a obnove služby zameraný na príspevky z rôznych priemyselných odvetví (verejný sektor, maloobchod, elektronický obchod) a z rôznych krajín. Marketing služieb, obnova služieb a paradox obnovy služieb. Zlyhanie služieb ako šanca pre manažérov na posilnenie...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Englisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
Ähnliche Einträge: Literature Review on Service Failure & Recovery
- Service Failure and Customer Response
- Effects of a Successful Service Recovery Strategy
- Service Recovery: Strategies and Social Media Insights
- Analyzing Service Failures when Shopping for Supplements Online among College Students
- Service Failures and how the Perception of Justice Affects the Level of Satisfaction
- The Dimensions of Justice in Service Marketing