Implementation of Social Media in ITSM Processes

Úloha ľudského faktora pri riadení IT služieb (IT service management – ITSM) v oblasti komunikácie a využívania sociálnych médií. Prístup firiem k využívaniu sociálnych médií v pracovnom procese na základe vytvoreného modelu a výsledkov dotazníkového prieskumu v slovenských podnikoch spracovaných po...

Full description

Saved in:
Main Author: Beláňová, Benita, 1973-
Other Authors: Hamranová, Anna, 1957-
Format: Book Chapter
Language:English
Subjects:
riadenie vnútropodnikové
komunikácia firemná
komunikácia interná
médiá sociálne
siete sociálne
technológie informačné
technológie komunikačné
manažment informačný
Slovensko
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!
Summary:Úloha ľudského faktora pri riadení IT služieb (IT service management – ITSM) v oblasti komunikácie a využívania sociálnych médií. Prístup firiem k využívaniu sociálnych médií v pracovnom procese na základe vytvoreného modelu a výsledkov dotazníkového prieskumu v slovenských podnikoch spracovaných pomocou deskriptívnej štatistiky a klastrovej analýzy. Používanie sociálnych médií u zamestnancov na pracovnú či neformálnu komunikáciu vo firmách pôsobiacich na Slovensku. Podpora vrcholového manažmentu, úroveň získaných skúseností a kvalita získaných informácií na základe informácií zo sociálnych médií. Používanie sociálnych médií v spoločnostiach rôznych veľkostných kategórií. Názory respondentov ohľadom využívania sociálnych médií v spoločnostiach.

Similar Items