Ukazovatele merania výkonnosti manažmentu služieb informačných technológií
Podnikateľské subjekty potrebujú mať prehľad o výkonnosti svojich informačných technológií z dôvodu ich nevyhnutnosti a dôležitosti v podnikaní. Informačné technológie si vyžadujú riadenie a preto existuje procesne orientovaný prístup zameraný na riadenie IT, ktorý sa označuje riadenie služieb infor...
Gespeichert in:
| 1. Verfasser: | |
|---|---|
| Format: | Buchkapitel |
| Sprache: | Slowakisch |
| Schlagworte: | |
| Tags: |
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!
|
| Zusammenfassung: | Podnikateľské subjekty potrebujú mať prehľad o výkonnosti svojich informačných technológií z dôvodu ich nevyhnutnosti a dôležitosti v podnikaní. Informačné technológie si vyžadujú riadenie a preto existuje procesne orientovaný prístup zameraný na riadenie IT, ktorý sa označuje riadenie služieb informačných technológií (ITSM). ITSM potrebuje správnu štruktúru podpory, aby sa lepšie pochopil výkon, výsledky a príležitosti na zlepšenie. Meranie výkonnosti riadenia služieb informačných technológií je dôležité, pretože kvantifikovanými ukazovateľmi sa má možnosť zlepšiť fungovanie podnikových procesov a jej celková efektívnosť. Kľúčové ukazovatele výkonnosti ITSM by sa mali používať na zlepšenie postupov a praktík. Cieľom vedeckého príspevku je zmapovať ukazovatele v oblasti riadenia služieb IT. |
|---|