Relationship Management in Sales – What is Meant by Relationship Building, and What Significance Does it Have in Sales Companies
Na základe predpokladu, že budovanie vzťahov zostane základným faktorom úspechu v predaji aj v budúcnosti, sú v tomto článku analyzované dve kľúčové otázky: Aké faktory charakterizujú budovanie vzťahov so zákazníkmi? A ako sa táto téma realizuje v predajnej praxi? Aby sme sa dostali k podstate týcht...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book Chapter |
| Language: | English |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
| Summary: | Na základe predpokladu, že budovanie vzťahov zostane základným faktorom úspechu v predaji aj v budúcnosti, sú v tomto článku analyzované dve kľúčové otázky: Aké faktory charakterizujú budovanie vzťahov so zákazníkmi? A ako sa táto téma realizuje v predajnej praxi? Aby sme sa dostali k podstate týchto otázok, boli ako kvalitatívna výskumná metóda vybrané pološtruktúrované expertné rozhovory. Výsledky ukazujú konsenzus medzi opýtanými odborníkmi, že budovanie vzťahov je kľúčom k úspechu v predaji, teraz aj v budúcnosti. Podrobnejšia analýza základných faktorov odhaľuje, že niektoré sú zložitejšie, ako by sa na prvý pohľad dalo predpokladať. Pohľad do praxe tiež ukazuje, že implementácia témy „budovanie vzťahov“ sa zatiaľ nestala súčasťou DNA väčšiny firiem. |
|---|