Zákazníkem řízené zlepšování jakosti. 1 Principy a fáze

Počet podnikov, ktoré budujú systémy akosti podľa noriem ISO 9000 vzrastá. Nie je to však dôkaz o ich spôsobilosti plniť požiadavky zákazníkov. Možno vymedziť 5 hlavných princípov zákazníkom riadeného zlepšovania akosti. Potreba spätnej väzby (komunikačné kanály od zákazníkov).

Bibliographic Details

Main Author:	Nenadál, Jaroslav
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	riadenie kvality zákazníci systém riadenia kvality certifikácia
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!