Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka

Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Mateides, Alexander
Autres auteurs:	Chmelíková, Ľudmila
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	zákazníci motivácia správanie spotrebiteľa psychológia predaja psychológia trhu spokojnosť zákazníkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!