Teoretické východiská hodnotenia spokojnosti zákazníka

Dlhodobé zanedbávanie problematiky spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Význam tejto problematiky. Vymedzenie pojmu spokojnosť zákazníka. Ovplyvňovanie spokojnosti zákazníka. Hodnotenie spokojnosti zákazníka - objektívne a subjektívne postupy hodnotenia. Hodnoteniu spokojnosti zákazníka sa...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Mateides, Alexander
Altri autori:	Chmelíková, Ľudmila
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	zákazníci motivácia správanie spotrebiteľa psychológia predaja psychológia trhu spokojnosť zákazníkov
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!