Spokojnosť zákazníka

Problematika spokojnosti zákazníka v marketingovej teórii. Pojmy uspokojenie a spokojnosť zákazníka. Tímová práca, štýl riadenia a spokojnosť zákazníka. Očakávané a reálne komponenty spokojnosti zákazníka. Spokojnosť zákazníka ako emocionálna reakcia. Alternatívy správania sa zákazníka. Maslowova hi...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Mateides, Alexander
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	zákazníci spotrebitelia správanie správanie spotrebiteľa psychológia predaja psychológia trhu marketing modely teória obchodu spokojnosť zákazníkov
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!