K některým aspektům analýzy spokojenosti zákazníků se službami

Problematika kvality služieb. Prehľad metód na meranie kvality služieb. Dimenzie kvality služieb. Medzery pri poskytovaní služieb. Kroky pre zaistenie kvalitných služieb.

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Chalupský, Vladimír
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	kvalita metódy služby spokojnosť zákazníkov marketing
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!