Od spokojenosti k loajalitě zákazníků

Transformácia českého maloobchodného trhu. Miera spokojnosti a lojalita českých nakupujúcich ku konkrétnym reťazcom. Vývoj spokojnosti s jednotlivými zložkami maloobchodného marketingového mixu (1991-2002). Vývoj miery lojality zákazníkov najväčších potravinárskych reťazcov v ČR (2000-2003).

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Kalát, Karel
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	maloobchod trh zákazníci spokojnosť zákazníkov lojálnosť zákazníkov reťazce obchodné Česko predajne hypermarkety supermarkety obchodníci
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!