Zákazníky řízená organizace - vliv řízení vztahů se zákazníky na chování podniku

Rozhodnutie o riadení vzťahu so zákazníkmi - CRM. Zavádzanie CRM vo firme. Pyramída modelu riadenia vzťahov so zákazníkmi. Zákaznícke profily. Získavanie informácií o zákazníkoch. Členenie zákazníkov na skupiny podľa lojálnosti.

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Žebrák, Miroslav
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	systém CRM firmy správanie organizačné zákazníci stratégia podniková lojálnosť zákazníkov
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!