Tak snadné jako 10001, 2, 3

ISO vyvíja tri normy, ktoré sú zamerané na prevenciu a riešenie sťažností, týkajúcich sa výrobkov a služieb. ISO 10001 - Pravidlá chovania. ISO 10002 - Vybavovanie sťažností. ISO 10003 - Externé riešenie sporov. Spoločne tvoria triádu smerníc pre komplexný systém riešenia sťažností. Môžu byť použité...

Full description

Saved in:
Main Author: Dee, Bill
Other Authors: Karapetrovic, Stanislav, Webb, Kernaghan
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
zákazníci
spokojnosť zákazníkov
sťažnosti
kvalita výrobkov
kvalita
služby
normy ISO
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0022704
005 20230524133518.5
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Tak snadné jako 10001, 2, 3  |c Bill Dee, Stanislav Karapetrovic, Kernaghan Webb 
520 |a ISO vyvíja tri normy, ktoré sú zamerané na prevenciu a riešenie sťažností, týkajúcich sa výrobkov a služieb. ISO 10001 - Pravidlá chovania. ISO 10002 - Vybavovanie sťažností. ISO 10003 - Externé riešenie sporov. Spoločne tvoria triádu smerníc pre komplexný systém riešenia sťažností. Môžu byť použité nezávisle alebo integrované do iných systémov, napr. do systému kvality podľa ISO 9001. 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a sťažnosti 
610 2 0 |a kvalita výrobkov 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a normy ISO 
100 1 |a Dee, Bill 
700 1 |a Karapetrovic, Stanislav 
700 1 |a Webb, Kernaghan 

Similar Items