Mystery shopping alebo potrebné testovanie

Narastajúca konkurencia medzi hotelmi a reštauráciami a úsilie manažérov zariadení hľadať efektívne spôsoby na rozvíjanie konkurenčnej výhody.Schopnosť udržať si nadpriemernú úroveň služieb- podnikateľský úspech v tomto odvetví. Mystery shopping ako efektívny nástroj kontroly a zdroj dôležitých info...

ver descrição completa

Detalhes bibliográficos

Autor principal:	Magula, Vladimír
Formato:	Capítulo de Livro
Idioma:	eslovaco
Assuntos:	služby hotelierstvo hotely reštaurácie ruch cestovný kvalita riadenie podnikové zdroje ľudské kontrola konkurencieschopnosť zákazníci mystery shopping
Tags:	Adicionar Tag Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!