Jak a čím řídit zákaznickou zkušenost

Ako sa buduje značka. Posolstvo firmy versus očakávania zákazníka. Riadenie zákazníckej skúsenosti - CEM - jeho nástroje a metódy. Spätná väzba od zákazníka. Dva typy merania výkonnosti CEM: monitoring a mystery shopping.

Saved in:
Main Author: Tomka, Miroslav
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
metódy riadenia
obchod
propagácia
značky výrobkov
predajcovia
spotrebitelia
prieskum spotrebiteľský
spokojnosť zákazníkov
komunikácia
reporting
technológie komunikačné
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0029129
005 20231016104516.3
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Jak a čím řídit zákaznickou zkušenost  |c Miroslav Tomka 
520 |a Ako sa buduje značka. Posolstvo firmy versus očakávania zákazníka. Riadenie zákazníckej skúsenosti - CEM - jeho nástroje a metódy. Spätná väzba od zákazníka. Dva typy merania výkonnosti CEM: monitoring a mystery shopping. 
610 2 0 |a metódy riadenia 
610 2 0 |a obchod 
610 2 0 |a propagácia 
610 2 0 |a značky výrobkov 
610 2 0 |a predajcovia 
610 2 0 |a spotrebitelia 
610 2 0 |a prieskum spotrebiteľský 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a komunikácia 
610 2 0 |a reporting 
610 2 0 |a technológie komunikačné 
100 1 |a Tomka, Miroslav 

Similar Items