Procesy CRM systému

Hlavné skupiny procesov CRM: procesy marketingu, obchodu a poskytovania služieb. Marketingové aktivity firmy. Predajné aktivity smerujúce ku kontraktu. Plnenie objednávky a poskytovanie servisných služieb zákazníkovi. Fázy CRM a riadenie znalostí. Riadenie znalostí o zákazníkoch (Knowledge managemen...

Celý popis

Uložené v:
Hlavný autor: Vaculík, Juraj
Ďalší autori: Kruppa, Marek
Médium: Kapitola
Jazyk:Slovak
Predmet:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
metódy riadenia
podnik
procesy podnikové
marketing
obchod
služby
inovácia
komunikácia
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
Shrnutí:Hlavné skupiny procesov CRM: procesy marketingu, obchodu a poskytovania služieb. Marketingové aktivity firmy. Predajné aktivity smerujúce ku kontraktu. Plnenie objednávky a poskytovanie servisných služieb zákazníkovi. Fázy CRM a riadenie znalostí. Riadenie znalostí o zákazníkoch (Knowledge management).

Podobné jednotky