Procesy CRM systému
Hlavné skupiny procesov CRM: procesy marketingu, obchodu a poskytovania služieb. Marketingové aktivity firmy. Predajné aktivity smerujúce ku kontraktu. Plnenie objednávky a poskytovanie servisných služieb zákazníkovi. Fázy CRM a riadenie znalostí. Riadenie znalostí o zákazníkoch (Knowledge managemen...
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Ďalší autori: | |
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | Slovak |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
MARC
| LEADER | 00000naa$a2200000$$$4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0040344 | ||
| 005 | 20231113115533.8 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Procesy CRM systému |c Juraj Vaculík, Marek Kruppa |
| 520 | |a Hlavné skupiny procesov CRM: procesy marketingu, obchodu a poskytovania služieb. Marketingové aktivity firmy. Predajné aktivity smerujúce ku kontraktu. Plnenie objednávky a poskytovanie servisných služieb zákazníkovi. Fázy CRM a riadenie znalostí. Riadenie znalostí o zákazníkoch (Knowledge management). | ||
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie vzťahov so zákazníkmi |
| 610 | 2 | 0 | |a systém CRM |
| 610 | 2 | 0 | |a metódy riadenia |
| 610 | 2 | 0 | |a podnik |
| 610 | 2 | 0 | |a procesy podnikové |
| 610 | 2 | 0 | |a marketing |
| 610 | 2 | 0 | |a obchod |
| 610 | 2 | 0 | |a služby |
| 610 | 2 | 0 | |a inovácia |
| 610 | 2 | 0 | |a komunikácia |
| 100 | 1 | |a Vaculík, Juraj | |
| 700 | 1 | |a Kruppa, Marek | |