Riadenie vzťahov so zákazníkmi - súčasť e-podnikania

Východiskom úspešného používania CRM (Customer Relationship Management) je zladenie CRM stratégie so stratégiou podniku. Vzhľadom na situáciu na trhu je nevyhnutná zmena orientácie podnikov z produktovo, na zákaznícky orientované. Podmienkou úspešnej realizácie tohoto prechodu je jasne definovaná CR...

Descripción completa

Guardado en:
Autor principal: Cárachová, Magdaléna
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:eslovaco
Materias:
stratégia podniková
zákazníci
podnikanie elektronické
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
marketing
služby
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!
Sumario:Východiskom úspešného používania CRM (Customer Relationship Management) je zladenie CRM stratégie so stratégiou podniku. Vzhľadom na situáciu na trhu je nevyhnutná zmena orientácie podnikov z produktovo, na zákaznícky orientované. Podmienkou úspešnej realizácie tohoto prechodu je jasne definovaná CRM stratégia pre celý podnik, ktorá je zladená s celkovou podnikovou stratégiou.

Ejemplares similares