Loajalita zákazníků a její řízení

Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podnik...

Full description

Saved in:
Main Author: Lošťáková, Hana
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
podnik
zákazníci
lojálnosť zákazníkov
riadenie
riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0050770
005 20231114075549.5
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Loajalita zákazníků a její řízení  |c Hana Lošťáková 
520 |a Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podniku. 
610 2 0 |a podnik 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a lojálnosť zákazníkov 
610 2 0 |a riadenie 
610 2 0 |a riadenie vzťahov so zákazníkmi 
100 1 |a Lošťáková, Hana 

Similar Items