Loajalita zákazníků a její řízení

Podstata a meranie lojálnosti zákazníkov. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania pri podniku a ochotou odporučiť podnik iným zákazníkom. Riadenie lojálnosti zákazníkov pomocou diferencovaného CRM. Získavanie nových zákazníkov. Spokojnosť zákazníka ako hnacia sila ziskovosti podnik...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Lošťáková, Hana
Format:	Chapitre de livre
Langue:	tchèque
Sujets:	podnik zákazníci lojálnosť zákazníkov riadenie riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!