Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie

Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov.

Na minha lista:
Autor principal: Mikulová, Miriama
Formato: Capítulo de Livro
Idioma:eslovaco
Assuntos:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
organizácia
konkurencieschopnosť
výhody konkurenčné
marketing
Tags: Adicionar Tag
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
Resumo:Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov.

Registos relacionados