Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie

Obsahové vymedzenie pojmu CRM. Ciele CRM. Hodnota vzťahu a referenčná hodnota zákazníka. Prvky koncepcie CRM. Strategický a taktický pohľad na CRM. Podoby CRM systémov.

Salvato in:
Autore principale: Mikulová, Miriama
Natura: Capitolo di libro
Lingua:slovacco
Soggetti:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
organizácia
konkurencieschopnosť
výhody konkurenčné
marketing
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!

Documenti analoghi: Riadenie vzťahov so zákazníkmi – nová výzva pre organizácie

Documenti analoghi