Prieskum spokojnosti cestujúcich a hodnotenie kritérií kvality služby

Metóda merania spokojnosti zákazníkov v podnikoch hromadnej osobnej dopravy - účasníkov integrovaného dopravného systému. Hodnotenie kritérií kvality služby v integrovanom dopravnom systéme. Navrhnutá metóda merania spokojnosti cestujúcich bola aplikovaná na Žilinský regionálny integrovaný dopravný...

Full description

Saved in:
Main Author: Križanová, Anna
Other Authors: Valášková, Martina
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
doprava integrovaná
doprava osobná
doprava hromadná
služby dopravné
kvalita
cestujúci
spokojnosť zákazníkov
meranie
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0059770
005 20231114075804.7
041 0 |a slo 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Prieskum spokojnosti cestujúcich a hodnotenie kritérií kvality služby  |c Anna Križanová, Martina Valášková 
520 |a Metóda merania spokojnosti zákazníkov v podnikoch hromadnej osobnej dopravy - účasníkov integrovaného dopravného systému. Hodnotenie kritérií kvality služby v integrovanom dopravnom systéme. Navrhnutá metóda merania spokojnosti cestujúcich bola aplikovaná na Žilinský regionálny integrovaný dopravný systém. Uvedenú metodiku je možné použiť vo všetkých integrovaných dopravných systémoch. 
610 2 0 |a doprava integrovaná 
610 2 0 |a doprava osobná 
610 2 0 |a doprava hromadná 
610 2 0 |a služby dopravné 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a cestujúci 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
610 2 0 |a meranie 
100 1 |a Križanová, Anna 
700 1 |a Valášková, Martina 

Similar Items