Relationship marketing - cesta budovania spokojnosti a retencie zákazníkov v konkurenčnom prostredí európskeho trhu

Podstata a význam vzťahového marketingu. Rozdiel medzi transakčným marketingom a marketingom vzťahov. Riadenie vzťahov so zákazníkmi. Termín CRM. Data mining. Budovanie zákazníckej lojality ako cieľ CRM.

Bibliographische Detailangaben

1. Verfasser:	Čihovská, Viera
Format:	Buchkapitel
Sprache:	Slowakisch
Schlagworte:	marketing trh prostredie ekonomické konkurencia riadenie vzťahov so zákazníkmi systém CRM spokojnosť zákazníkov
Tags:	Tag hinzufügen Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!