Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
Spätná väzba zo strany zákazníka. Zdroje údajov o zákazníkoch a produktoch. Využitie údajov zo sťažnosti od zákazníkov. Manažérstvo sťažností ako súčasť princípov CRM (koncepcia manažérstva vzťahu so zákazníkmi).
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | slovaque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
Documents similaires: Manažérstvo sťažností v sektore služieb - nevyužitá príležitosť?
- Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
- Manažérstvo sťažností zákazníkov vybraných cestovných kancelárií na Slovensku
- Manažérstvo sťažností ako súčasť stratégie zameranej na zákazníka
- Umiestňovanie a diferenciácia služieb v bankovníctve
- Service level agreement - nástroj garancie kvality poskytovanej služby
- Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu