Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb

Možnosti merania spokojnosti zákazníkov so službami, ktorá je jedným z indikátorov ich kvality. K meraniu spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb sa používa mnoho metód, k najrozšírenejším patrí metóda SERVQUAL. Popis tejto metódy.

Saved in:
Main Author: Chalupský, Vladimír
Other Authors: Tůmová, Miluše
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
služby
kvalita
meranie
metódy
spokojnosť zákazníkov
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0087810
005 20231114080020.3
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Výzkum spokojenosti zákazníků v oblasti služeb  |c Vladimír Chalupský, Miluše Tůmová 
520 |a Možnosti merania spokojnosti zákazníkov so službami, ktorá je jedným z indikátorov ich kvality. K meraniu spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb sa používa mnoho metód, k najrozšírenejším patrí metóda SERVQUAL. Popis tejto metódy. 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a meranie 
610 2 0 |a metódy 
610 2 0 |a spokojnosť zákazníkov 
100 1 |a Chalupský, Vladimír 
700 1 |a Tůmová, Miluše 

Similar Items