Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi

Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...

Full description

Saved in:
Main Author: Vajsochrová, Zora
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
marketing
firmy
zákazníci
produkty
hodnota
nákup
lojálnosť zákazníkov
riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000nla$a2200000$$$4500
001 0101386
005 20240502072116.0
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi  |c Zora Vajsochrová 
520 |a Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - emocionálny vzťah, ktorý musí byť neustále upevňovaný. Cieľ lojálnosti - uspokojiť všetky záujmové skupiny, zákazníka, zamestnancov aj manažment firmy. 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a firmy 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a produkty 
610 2 0 |a hodnota 
610 2 0 |a nákup 
610 2 0 |a lojálnosť zákazníkov 
610 2 0 |a riadenie vzťahov so zákazníkmi 
100 1 |a Vajsochrová, Zora 

Similar Items