Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi
Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados: Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi
- Aspekty a výhody kvalitných vzťahov so zákazníkmi
- Nové analýzy riadenia vzťahov so zákazníkmi v marketingu
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomáha vytvárať vyššiu hodnotu pre zákazníkov v podmienkach udržateľného rozvoja
- Koncepcia CRM ako najefektívnejší prístup k udržiavaniu a vytváraniu vzťahov so zákazníkmi
- Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM
- Dôvera a lojalita v bankovom sektore