Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi

Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...

Descrizione completa

Dettagli Bibliografici

Autore principale:	Vajsochrová, Zora
Natura:	Capitolo di libro
Lingua:	slovacco
Soggetti:	marketing firmy zákazníci produkty hodnota nákup lojálnosť zákazníkov riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags:	Aggiungi Tag Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!