Možnosti hodnotenia kvality vzťahu medzi firmou a jej zákazníkmi

Marketing zameraný na budovanie vzťahov firmy so zákazníkmi. Spoznávanie osobnosti jednotlivca, jeho očakávaní, postojov a emócií. Vnímanie hodnoty produktu zákazníkom. Očakávania zákazníka - impulz k nákupu. Výsledok obchodnej transakcie - spokojný, nespokojný alebo nadšený zákazník. Lojálnosť - em...

Description complète

Détails bibliographiques

Auteur principal:	Vajsochrová, Zora
Format:	Chapitre de livre
Langue:	slovaque
Sujets:	marketing firmy zákazníci produkty hodnota nákup lojálnosť zákazníkov riadenie vzťahov so zákazníkmi
Tags:	Ajouter un tag Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!