Podstata a východiská lojality zákazníkov

Prístup k zákazníkovi nazývaný v zahraničnej literatúre ako Total loyalty marketing. Definície zákazníckej lojality a definovanie príbuzných pojmov. Popis lojality podľa Foschta. Vplyv emócií na lojalitu zákazníka k firme. Fázy procesu lojality. Meranie lojality zákazníkov. Efekty zákazníckej spokoj...

Full description

Saved in:
Main Author: Trnková, Zora
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
zákazníci
lojálnosť zákazníkov
hodnota
nákup
marketing vzťahový
tovar
služby
správanie
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0108369
005 20240502072209.2
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Podstata a východiská lojality zákazníkov  |c Zora Trnková 
520 |a Prístup k zákazníkovi nazývaný v zahraničnej literatúre ako Total loyalty marketing. Definície zákazníckej lojality a definovanie príbuzných pojmov. Popis lojality podľa Foschta. Vplyv emócií na lojalitu zákazníka k firme. Fázy procesu lojality. Meranie lojality zákazníkov. Efekty zákazníckej spokojnosti a zákazníckej lojality. 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a lojálnosť zákazníkov 
610 2 0 |a hodnota 
610 2 0 |a nákup 
610 2 0 |a marketing vzťahový 
610 2 0 |a tovar 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a správanie 
100 1 |a Trnková, Zora 

Similar Items