Podstata a východiská lojality zákazníkov
Prístup k zákazníkovi nazývaný v zahraničnej literatúre ako Total loyalty marketing. Definície zákazníckej lojality a definovanie príbuzných pojmov. Popis lojality podľa Foschta. Vplyv emócií na lojalitu zákazníka k firme. Fázy procesu lojality. Meranie lojality zákazníkov. Efekty zákazníckej spokoj...
Na minha lista:
| Autor principal: | |
|---|---|
| Formato: | Capítulo de Livro |
| Idioma: | eslovaco |
| Assuntos: | |
| Tags: |
Sem tags, seja o primeiro a adicionar uma tag!
|
Registos relacionados: Podstata a východiská lojality zákazníkov
- Lojalitné stratégie súčasnosti
- Relationship marketing and customer loyalty in the B2C sector
- CRM v kontexte lojality zákazníkov k značke
- Strategies to retaining customers
- Predikcia lojality zákazníkov a ich správania sa
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi pomáha vytvárať vyššiu hodnotu pre zákazníkov v podmienkach udržateľného rozvoja