Modely zákazníckej spokojnosti a meranie spokojnosti
Modely bežne používané nielen na zistenie miery spokojnosti zákazníka, ale aj ako pomôcka na stanovenie opatrení, ktoré musí manažment pre zlepšenie svojej firmy prijať. Model potvrdenia očakávaní. Kvalitatívny model spokojnosti. Mriežka manažérskych príležitostí. Index zákazníckej spokojnosti. Mod...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Modely zákazníckej spokojnosti a meranie spokojnosti
- Riadenie vzťahov so zákazníkmi - cesta od spokojnosti k lojalite dizertačná práca
- Spokojnosť zákazníka - predpoklad posilnenia pozície organizácie
- Relationship marketing - cesta budovania spokojnosti a retencie zákazníkov v konkurenčnom prostredí európskeho trhu
- Koncepcia marketingu vzťahov v praxi
- Ponuky na mieru musia stáť na dôvere
- Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM