Study: the use of social media for service delivery: how do end-users use customer service 2.0?

Spôsob využívania služieb spoločností v čase web 2.0 koncovým zákazníkom. Dotazníkový prieskum zameraný na používateľov, ktorí sú v každodennom kontakte s tovarmi alebo službami a denne využívajú služby spoločností. Definícia termínov web 2.0 a customer service 2.0. Význam webu 2.0 a s tým súviace o...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Diedrich, Marcus
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	inglés
Materias:	technológie nové technológie informačné technológie komunikačné zákazníci prieskum dotazníky internet médiá sociálne
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!