Služby cestovního ruchu a řízení jejich kvality: zaměření na úlohu veřejného sektoru

Teoretické východiská problematiky riadenia kvality v cestovnom ruchu. EFQM Excelence Model pre cestovný ruch. Destinačný benchmarking. Úloha verejného sektoru v riadení kvality v cestovnom ruchu. Zabezpečenie kvality verejných služieb v ČR. Zahraničné skúsenosti so zavádzaním štandardov kvality slu...

Description complète

Enregistré dans:
Auteur principal: Bobková, Markéta
Autres auteurs: Nunvářová, Svatava
Format: Chapitre de livre
Langue:tchèque
Sujets:
ruch cestovný
kvalita služieb
služby
riadenie kvality
štandardy medzinárodné
sektor verejný
benchmarking
Česko
Švajčiarsko
Rakúsko
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
Résumé:Teoretické východiská problematiky riadenia kvality v cestovnom ruchu. EFQM Excelence Model pre cestovný ruch. Destinačný benchmarking. Úloha verejného sektoru v riadení kvality v cestovnom ruchu. Zabezpečenie kvality verejných služieb v ČR. Zahraničné skúsenosti so zavádzaním štandardov kvality služieb (Švajčiarsko, Horné Rakúsko).

Documents similaires