Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies

Proces služieb zákazníkom v 5 maloobchodných spoločnostiach, ktoré používajú metódu tajných e-mailov/návštev webových stránok. Nasledujúca študijná otázka bola formulovaná v tomto dokumente bola: Spĺňa komunikácia uskutočňovaná v maloobchodnom sektore prostredníctvom e-mailu a obsahu svojich webový...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Kozel, Roman
Ďalší autori:	Hawrysz, Liliana, Vilamová, Šárka, Hys, Katarzyna
Médium:	Kapitola
Jazyk:	English
Predmet:	služby zákaznícke zákazníci maloobchod spokojnosť zákazníkov marketing elektronický štúdie prípadové
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!