Systém manažérstva kvality ako prostriedok zvýšenia výkonnosti vybraných cestovných kancelárií z pohľadu poskytovania kvalitných služieb
Teoretické východiská vo vnímaní kvality v cestovnom ruchu. Znaky kvality služieb v cestovnom ruchu. Hodnotenie kvality služieb z pohľadu zákazníka a z pohľadu organizácie. Výkonnosť podnikov. Kvalita poskytovaných služieb v cestovných kanceláriách. Zhodnotenie výkonnosti vybraných dvoch cestovných...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Autres auteurs: | , |
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | slovaque |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0262942 | ||
| 005 | 20200304140322.2 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a CZ | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Systém manažérstva kvality ako prostriedok zvýšenia výkonnosti vybraných cestovných kancelárií z pohľadu poskytovania kvalitných služieb |c Tünde Dzurov Vargová, Milena Švedová, Erika Onuferová |
| 520 | |a Teoretické východiská vo vnímaní kvality v cestovnom ruchu. Znaky kvality služieb v cestovnom ruchu. Hodnotenie kvality služieb z pohľadu zákazníka a z pohľadu organizácie. Výkonnosť podnikov. Kvalita poskytovaných služieb v cestovných kanceláriách. Zhodnotenie výkonnosti vybraných dvoch cestovných kancelárií (Aeolus a FIFO) a skúmanie vplyvu systému manažérstva kvality na ich výkonnosť. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a ruch cestovný |
| 610 | 2 | 0 | |a kancelárie cestovné |
| 610 | 2 | 0 | |a výkonnosť podniku |
| 610 | 2 | 0 | |a financie |
| 610 | 2 | 0 | |a likvidita |
| 610 | 2 | 0 | |a rentabilita |
| 610 | 2 | 0 | |a aktíva |
| 610 | 2 | 0 | |a pohľadávky |
| 610 | 2 | 0 | |a záväzky |
| 610 | 2 | 0 | |a riadenie kvality |
| 610 | 2 | 0 | |a systém riadenia kvality |
| 100 | 1 | |a Dzurov Vargová, Tünde | |
| 700 | 1 | |a Švedová, Milena | |
| 700 | 1 | |a Onuferová, Erika | |