Service Recovery: Strategies and Social Media Insights
Prehľad stratégií obnovy služieb a úlohy sociálnych médií. Pre organizáciu je nevyhnutná vhodná stratégia obnovy služby. Význam sociálnych médií nadobúda v posledných rokoch čoraz väčší význam a zákazníci k vyjadreniu používajú rôzne kanály. Paradoxom obnovy služby je príležitosť mať po poruche služ...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Other Authors: | |
| Format: | Book Chapter |
| Language: | English |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Service Recovery: Strategies and Social Media Insights
- Effects of a Successful Service Recovery Strategy
- The Dimensions of Justice in Service Marketing
- Literature Review on Service Failure & Recovery
- Service Failures and how the Perception of Justice Affects the Level of Satisfaction
- Service Failure: An Investigation Among Students Shopping for Supplements and Sports Nutrition Products Online in CEE dizertačná práca
- Do Service Quality and Social Media Marketing Improve Customer Retention in Hotels? Testing the Mediation Effect