Service Recovery: Strategies and Social Media Insights
Prehľad stratégií obnovy služieb a úlohy sociálnych médií. Pre organizáciu je nevyhnutná vhodná stratégia obnovy služby. Význam sociálnych médií nadobúda v posledných rokoch čoraz väčší význam a zákazníci k vyjadreniu používajú rôzne kanály. Paradoxom obnovy služby je príležitosť mať po poruche služ...
Enregistré dans:
| Auteur principal: | |
|---|---|
| Autres auteurs: | |
| Format: | Chapitre de livre |
| Langue: | anglais |
| Sujets: | |
| Tags: |
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
|
Documents similaires: Service Recovery: Strategies and Social Media Insights
- Effects of a Successful Service Recovery Strategy
- The Dimensions of Justice in Service Marketing
- Literature Review on Service Failure & Recovery
- Service Failures and how the Perception of Justice Affects the Level of Satisfaction
- Service Failure: An Investigation Among Students Shopping for Supplements and Sports Nutrition Products Online in CEE dizertačná práca
- Do Service Quality and Social Media Marketing Improve Customer Retention in Hotels? Testing the Mediation Effect