<A> longitudinal analysis of the impact of service changes on customer attitudes.

Výsledky výskumu dopadu zlepšenia poskytovaných služieb na spokojnosť a správanie zákazníkov. Faktory, ktoré ovplyvňujú hodnotenie kvality poskytovaných služieb. Význam predchádzajúcich hodnotení pre posúdenie služieb po realizovanom zlepšení.

Guardado en:
Autor principal: Bolton, R.N
Otros Autores: Drew, J.H
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:inglés
Materias:
služby
zákazníci
analýza ekonomická
výskum trhu
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 r003778
005 20221213084245.8
041 0 |a eng 
044 |a US 
245 1 0 |a <A> longitudinal analysis of the impact of service changes on customer attitudes.  |c R.N. Bolton, J.H. Drew 
520 |a Výsledky výskumu dopadu zlepšenia poskytovaných služieb na spokojnosť a správanie zákazníkov. Faktory, ktoré ovplyvňujú hodnotenie kvality poskytovaných služieb. Význam predchádzajúcich hodnotení pre posúdenie služieb po realizovanom zlepšení. 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a analýza ekonomická 
610 2 0 |a výskum trhu 
100 1 |a Bolton, R.N. 
700 1 |a Drew, J.H. 

Ejemplares similares